IT Stack ApS
Østerbro 20 1. th
5000 Odense C
Telefon: 22 22 01 11
Email: mail@itstack.dk
Selskabets CVR-nr.: 39898985
Nedenstående generelle vilkår og betingelser anvendes, og gælder ved levering af vores produkter og ydelser, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Tilbud udarbejdes specifikt til den enkelte kunde og er gyldige i 14 dage, medmindre andet er angivet. En aftale er først bindende, når IT Stack ApS har modtaget kundens skriftlige accept. Priser gælder kun for den aftalte opgave; ændringer fra kunden faktureres separat efter aftale.
Disse betingelser, sammen med tilbud, databehandleraftale, ordrebekræftelse og øvrige skriftlige aftaler, udgør det samlede aftalegrundlag mellem IT Stack ApS og kunden.
IT Stack ApS leverer udvikling og optimering af websites, integrationer samt online markedsføring på Google.
Ydelserne udføres i henhold til det fremsendte tilbud og i tæt samarbejde med kunden. Alle materialer, ændringer og integrationer godkendes af kunden, før de implementeres eller offentliggøres.
Kunden forpligter sig til at bidrage aktivt til opfyldelsen af aftalen. Dette inkluderer at stille nødvendige oplysninger til rådighed, udstede relevante fuldmagter og give IT Stack adgang til markedsføringskanaler samt andre nødvendige systemer. Dette sikrer, at IT Stack kan levere ydelserne uden unødige hindringer.
Alle priser angives i danske kroner eksklusiv moms.
Udgifter til køb af nødvendige softwarelicenser eller andre relaterede omkostninger refunderes af kunden til kostpris plus et håndteringstillæg på 10%, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Betalingsfrist er 8 dage netto.
Medmindre andet er skriftligt aftalt, betales leverancen over tre rater:
Support ydes via e-mail og besvares så vidt muligt inden for 24 timer, ekskl. ferieperioder. Medmindre andet er aftalt, faktureres support efter den gældende timepris á kr. 800.
Hvis betalingen ikke sker rettidigt, har IT Stack ret til at stoppe arbejdet, indtil betalingen er modtaget, samt uden varsel at fratage kunden brugsretten til det leverede produkt.
Ved forsinket betaling pålægges en rente på 1,5 % pr. påbegyndt måned samt et standard rykkergebyr på 100 kr.
IT Stack forbeholder sig retten til at indeksregulere abonnementer med minimum 3% pr. år, med eller uden varsel.
Kunden er ansvarlig for korrekt stavning ved bestilling af domænenavne. Fejl i bestillingen kan ikke fortrydes, og ordren vil blive gennemført som angivet.
Kunden kan opsige en aftale med IT Stack ApS med løbende måned + 1 måneders varsel forud for den aftalte skæringsdato. Opsigelse fritager ikke kunden for betaling af eventuelle resterende forpligtelser i en bindingsperiode, medmindre andet er skriftligt aftalt.
IT Stack ApS forbeholder sig retten til at opsige et samarbejde og fratræde en opgave med øjeblikkelig virkning, hvis kunden ikke overholder aftaler, deadlines, møder, materialelevering eller undlader at give rettidige tilbagemeldinger.
IT Stack ApS kan desuden annullere en aftale med øjeblikkelig virkning, hvis der foreligger bevis for, at kunden har overtrådt aftalen. I sådanne tilfælde er kunden fortsat forpligtet til at betale for hele bindingsperioden.
En aftale kan ikke overdrages eller sælges til tredjepart uden skriftlig accept fra IT Stack ApS.
Hosting, integrationer og serviceaftaler kan opsiges med løbende måned + 3 måneders varsel.
IT Stack ApS udfører alle leverancer i overensstemmelse med god IT-skik og anvender velafprøvede metoder, teknologier og standarder. IT Stack ApS tilstræber at opfylde kundens behov inden for den aftalte budget- og tidsramme, baseret på den forståelse, der er beskrevet i aftalen.
IT Stack ApS kan ikke holdes ansvarlig for fejl eller mangler opstået som følge af forkert eller mangelfuld betjening, hændelige begivenheder eller ændringer i tredjeparts software, API’er eller systemer. Ligeledes er IT Stack ApS ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til driftstab, tabt fortjeneste, mistet omsætning, forventede besparelser, tab eller forurening af data. IT Stack ApS er heller ikke ansvarlig for, at det leverede produkt overholder lovgivning eller standarder, medmindre dette er skriftligt aftalt. IT Stack ApS’ samlede erstatningsansvar er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for den pågældende leverance.
Kunden har op til 48 timer efter levering til at undersøge det leverede arbejde og påpege eventuelle mangler, medmindre andet er skriftligt aftalt. Weekenddage medregnes ikke i denne periode. Kunden skal præcisere manglen og kan komme med forslag til løsning. Hvis IT Stack ApS ikke kan afhjælpe en mangel inden for 14 dage, kan kunden opnå et prisnedslag. Dette beløb kan dog ikke overstige det oprindeligt fakturerede beløb. IT Stack ApS er ikke ansvarlig for skader eller fejl, som kunden selv påfører produktet efter leveringen.
IT Stack ApS er ikke ansvarlig for tab af data efter opgavens afslutning, herunder i tilfælde af servernedbrud, hackerangreb, strøm- eller telekommunikationssvigt, brand, vandskade eller lignende uforudsete hændelser. Kunden har ansvaret for at opbevare backup af sin hjemmeside, maildata og øvrige digitale aktiver. Ved overflytning af hjemmeside eller e-mails er kunden ansvarlig for at tage backup af sine data, inden IT Stack ApS påbegynder flytningen. IT Stack ApS forpligter sig dog til at informere kunden om tidspunktet for overflytningen.
Hvis kunden eller en tredjepart ændrer filer eller konfigurationer på et webhotel, eksempelvis via FTP-adgang, frasiger IT Stack ApS sig ethvert ansvar for fejl, driftstab eller datatab, der måtte opstå. Kunden har det fulde ansvar for rettigheder og lovligheden af materialer, såsom billeder, grafisk materiale og tekst, der leveres til IT Stack ApS.
IT Stack ApS er ikke ansvarlig for forsinkelser, mangler eller skader som følge af force majeure, herunder men ikke begrænset til krig, terror, strejker, lockout, blokader, sabotage eller lignende arbejdsmarkedsforstyrrelser. Ligeledes kan IT Stack ApS ikke holdes ansvarlig for naturkatastrofer, pandemier, brand, eksplosioner eller lignende hændelser uden for virksomhedens kontrol samt nedbrud af eller manglende adgang til IT Stack ApS’ servere eller leverandørers systemer.
IT Stack ejer alle immaterielle rettigheder og kildekode udviklet i forbindelse med leveringen af Ydelsen, medmindre andet er skriftligt aftalt. Kunden har adgang til den leverede løsning og kan frit anvende den i overensstemmelse med aftalen, men rettighederne til kildekode, software og underliggende teknologi forbliver hos IT Stack. Kunden kan købe kildekoden fri mod et særskilt aftalt beløb.
IT Stack er berettiget til at anvende eventuelle varemærker og øvrige immaterielle rettigheder, som Kunden ejer, i forbindelse med leveringen af Ydelsen. Aftalen giver dog ikke IT Stack yderligere rettigheder eller interesser i Kundens eksisterende immaterielle rettigheder. Hvis Kunden udleverer materiale til brug for Ydelsen, er Kunden selv ansvarlig for eventuelle krænkelser af tredjeparts immaterielle rettigheder.
Ejendomsretten til alt udviklet materiale forbliver hos IT Stack, indtil Kunden har betalt det fulde beløb for Ydelsen. Efter betaling får Kunden en brugsret til den leverede løsning, herunder tekst, grafik og øvrige visuelle elementer. Kunden kan anvende løsningen i sin helhed, men har ikke ret til at kopiere, ændre, videresælge eller distribuere kildekoden uden skriftlig aftale med IT Stack.
IT Stack forbeholder sig retten til at genbruge kode, design og øvrigt materiale udviklet i forbindelse med Ydelsen internt eller til andre projekter.
Kunden kan ved skriftlig henvendelse få udleveret data og materiale, som Kunden har rettigheder til, og som IT Stack opbevarer. Der kan gå op til 30 dage før udlevering, da data og kode overdrages på en forsvarlig måde. IT Stack er ikke forpligtet til at opbevare data, kode eller materiale efter endelig leverance.
IT Stack ApS overholder gældende lovgivning om databeskyttelse og GDPR (Generel Dataforordning). Det er kundens ansvar at sikre, at alle data, der leveres til IT Stack ApS, overholder GDPR-kravene. IT Stack ApS vil kun behandle persondata i forbindelse med leveringen af den aftalte ydelse og vil ikke videregive persondata til tredjeparter uden kundens samtykke, medmindre lovgivningen kræver det. Kunden har ret til at få indsigt i, rette eller anmode om sletning af deres persondata i henhold til GDPR.
IT Stack behandler alle oplysninger modtaget fra Kunden som fortrolige og træffer de samme sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dem, som anvendes til IT Stacks egne fortrolige oplysninger.
IT Stack sikrer, at medarbejdere er bekendt med og overholder fortrolighedsforpligtelsen.
Oplysninger, der allerede er offentligt tilgængelige, betragtes ikke som fortrolige.
Kunden forpligter sig til at holde oplysninger om IT Stacks honorar fortrolige.
Aftalen er underlagt dansk ret.
Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med aftalen, skal afgøres ved en dansk domstol i den retskreds, hvor IT Stack ApS har sit kontor.